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近年来,随着高新科技的蓬勃发展,人工智能深入研究,使得人工智能核心产业规模增长迅速,迎来了从科学到技术,从技术到产业化应用的态势。其中,电话机器人因其特有的优势,成为许多企业使用人工智能的个产品。
电话机器人的功能特点: 1.良好的追踪查询能力 人工客服在与用户的对话过程中是需要电话录音的,然后再通过人工记录通话信息,从而针对客户状况进行后续追踪。但电话机器人则可以在通话过程中,自动录音并转化为文字进行记录,便于人工后续追踪查阅。 2.更高的效率 传统的人工客服可能一天能打300个电话,这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉电话的,可能终有效沟通有价值的线索不到150个。而利用电话机器人,一天 很可能翻十倍,达到3000个电话,甚至更高 3.减少企业损失 电销行业人员流动大,很多人销售电话打得次数多了,经常出现被拒情况,很难为企业除单,导致销售人员流动率大增。企业使用电话机器人不仅不用担心人员流失问题,还能为机器人不断进行更新和优化,来补充工作上的内容,还可以免去员工培训这一工作 4.应用行业广泛 电话机器人适合的行业非常广泛,只要你有销售需求就用得到电话机器人 |
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